Commercieel Medewerker Binnendienst

Over ons
Het concept van De Eekhoorn Dutch Furniture is helder en eenvoudig: het ontwerpen van robuuste, aantrekkelijke meubels. Met onze merken WOOOD en vtwonen verkopen we onze producten in meer dan 50 landen via 1500 verkooppunten. Met een team van 200 toegewijde medewerkers is De Eekhoorn Dutch Furniture al meer dan 44 jaar een specialist in het ontwikkelen, produceren en distribueren van interieurproducten voor bouwmarkten, warenhuizen, meubelspeciaalzaken en online retailers in Europa.

Meer dan 30% van onze collectie wordt vervaardigd in onze eigen fabriek in Zwaagdijk-Oost, en ons hoofdkantoor, inclusief distributiecentrum en showroom, bevindt zich op een gunstige locatie langs de snelweg in Hoorn.

Werken bij De Eekhoorn betekent elke dag uitgedaagd worden om het beste uit jezelf te halen. We vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat. De Eekhoorn is een internationaal groeiend bedrijf met een open, informele cultuur, waar je samenwerkt met enthousiaste collega’s die, net als jij, graag een stapje extra zetten om onze gezamenlijke doelen te bereiken.

Over de functie
Als Commercieel Medewerker Binnendienst (binnenland) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die zich melden met nieuwe orders, op zoek zijn naar productinformatie of een hulpvraag over een defect product of een verkeerde zending hebben. Jij bent het commerciële aanspreekpunt en pakt het op! Je regelt dat orders ook daadwerkelijk de deur uitgaan. Als Commercieel Medewerker Binnendienst werk je nauw samen met de Verkoop Buitendienst. Je zorgt ervoor dat  je buitendienst collega ook daadwerkelijk buiten kan blijven. Jij regelt de commerciële zaken op kantoor! Je werkt aanvragen uit tot offertes en spreekt indien nodig zaken door met de afdeling Finance en Supply. Daarnaast zorg je, in samenspraak met de buitendienst voor gestructureerde acquisitie mogelijkheden die vanaf kantoor uitgevoerd kunnen worden.  Door de manier waarop jij de commerciële binnendienst activiteiten regelt, doen klanten graag zaken met De Eekhoorn en komen ze graag bij ons terug.

Wat ga je doen?
•    Behandelen van de gehele orderstroom (mail, telefonisch , EDI);
•    Aanspreekpunt en uitvoeren van de commerciële taken voor de commerciële buitendienst;
•    Het voeren van acquisitie;
•    Het beoordelen en correct afhandelen van binnenkomende klachten en aanvragen;
•    Klantgegevens bijhouden en waar nodig bijwerken in een systeem;
•    Het signaleren en rapporteren van repeterende aanvragen, klachten  en het doorverwijzen naar het hogere management;
•    Deelname aan beurzen en showroomverkoop.
 

Wat vragen wij van jou?
•    Je beschikt minimaal over een MBO opleiding;
•    Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie of in een service gerichte omgeving (bijv. Horeca)
•    Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Naast Engels is kennis van Duits of Frans een pre
•    Je bent communicatief vaardig en werkt zelfstandig;
•    Je bent flexibel en stressbestendig en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
•    Je bent fulltime beschikbaar. 

Vaardigheden
•    Duidelijk en rustig kunnen communiceren;
•    Empathisch vermogen;
•    Oplossingsgericht werken en daarbij altijd de wensen van de klant betrekken;
•    Planmatig en accuraat kunnen werken;
•    Commercieel & servicegericht werken;
•    Behendigheid met moderne communicatiemiddelen;
•    Plezier hebben in het helpen van mensen en het bedenken van oplossingen;
•    Handig met Excel.

Wat de Eekhoorn jou biedt
•    Een afwisselende en uitdagende functie waarin je je kennis kunt ontwikkelen;
•    Werken in een klein team van enthousiaste collega's;
•    Gedegen interne en externe training en cursussen;
•    Uitzicht op een vast dienstverband (37,5 uur);
•    Wij bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris, een pensioenverzekering en 20% personeelskorting.
 

Application procedure